❓ FAQ – Preguntas frecuentes

NumerosGold

❓ ¿NumerosGold vende números de teléfono?

No.
NumerosGold no vende ni comercializa numeración telefónica.

Ofrecemos un servicio de gestión de numeración móvil, que permite a los clientes obtener números exclusivos mediante procesos de portabilidad hacia el operador de su elección, conforme a la normativa vigente en España.

❓ ¿Qué estoy pagando exactamente?

El importe corresponde al servicio de gestión, que incluye:

• Reserva administrativa del número

• Asistencia completa en el proceso de portabilidad

• Soporte técnico y administrativo

• Cesión del número al cliente final

La numeración no se vende como producto independiente.

❓ ¿Cómo obtengo el número?

El número se asigna al cliente mediante portabilidad.

NumerosGold coordina y asiste el proceso para que el número quede finalmente a nombre del cliente con el operador que él elija.

❓ ¿Quién será el titular del número?

Una vez completada la portabilidad, el cliente final será el titular del número, bajo las condiciones de su operador de telecomunicaciones.

❓ ¿Puedo elegir cualquier operador?

Sí.
El cliente puede portar el número al operador de su elección, siempre que dicho operador acepte la portabilidad conforme a sus procedimientos estándar.

❓ ¿Cuánto tiempo tarda el proceso?

El plazo habitual es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del operador de destino y del tipo de portabilidad.

En algunos casos excepcionales, el plazo puede variar.

❓ ¿Qué documentación es necesaria?

Personas físicas:

• DNI o NIE

Empresas:

• CIF

• Documentación societaria básica

• Datos del representante legal

También se requiere la autorización expresa para realizar la portabilidad.

❓ ¿Es legal este servicio?

Sí.
El servicio se presta conforme a los procedimientos estándar de portabilidad entre operadores y a la normativa vigente en España.

NumerosGold no actúa como operador ni comercializa numeración.

❓ ¿Recibiré una factura?

Sí.
Se emite una factura por prestación de servicios, conforme a la legislación fiscal española.

❓ ¿Puedo cancelar el servicio?

Dado que se trata de un servicio administrativo y técnico:

• No se aceptan cancelaciones una vez iniciado el proceso de portabilidad

• En caso de incidencias previas al inicio, cada situación será evaluada individualmente

❓ ¿Ofrecen soporte durante el proceso?

Sí.
Nuestro equipo acompaña al cliente durante todo el proceso, resolviendo dudas y coordinando los pasos necesarios hasta la finalización de la portabilidad.

❓ ¿Trabajan con empresas?

Sí.
Ofrecemos servicios tanto a clientes particulares como a empresas, incluyendo autónomos, pymes y sociedades mercantiles.

❓ ¿NumerosGold es un operador de telecomunicaciones?

No.
NumerosGold no es operador y no presta servicios de telefonía.

Nuestra actividad se limita a la gestión administrativa y técnica de numeración móvil y asistencia en portabilidad.

❓ ¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Puedes escribirnos a:

info@numerovip.es