FAQ
❓ FAQ – Preguntas frecuentes
NumerosGold
❓ ¿NumerosGold vende números de teléfono?
No.
NumerosGold no vende ni comercializa numeración telefónica.
Ofrecemos un servicio de gestión de numeración móvil, que permite a los clientes obtener números exclusivos mediante procesos de portabilidad hacia el operador de su elección, conforme a la normativa vigente en España.
❓ ¿Qué estoy pagando exactamente?
El importe corresponde al servicio de gestión, que incluye:
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Reserva administrativa del número
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Asistencia completa en el proceso de portabilidad
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Soporte técnico y administrativo
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Cesión del número al cliente final
La numeración no se vende como producto independiente.
❓ ¿Cómo obtengo el número?
El número se asigna al cliente mediante portabilidad.
NumerosGold coordina y asiste el proceso para que el número quede finalmente a nombre del cliente con el operador que él elija.
❓ ¿Quién será el titular del número?
Una vez completada la portabilidad, el cliente final será el titular del número, bajo las condiciones de su operador de telecomunicaciones.
❓ ¿Puedo elegir cualquier operador?
Sí.
El cliente puede portar el número al operador de su elección, siempre que dicho operador acepte la portabilidad conforme a sus procedimientos estándar.
❓ ¿Cuánto tiempo tarda el proceso?
El plazo habitual es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del operador de destino y del tipo de portabilidad.
En algunos casos excepcionales, el plazo puede variar.
❓ ¿Qué documentación es necesaria?
Personas físicas:
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DNI o NIE
Empresas:
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CIF
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Documentación societaria básica
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Datos del representante legal
También se requiere la autorización expresa para realizar la portabilidad.
❓ ¿Es legal este servicio?
Sí.
El servicio se presta conforme a los procedimientos estándar de portabilidad entre operadores y a la normativa vigente en España.
NumerosGold no actúa como operador ni comercializa numeración.
❓ ¿Recibiré una factura?
Sí.
Se emite una factura por prestación de servicios, conforme a la legislación fiscal española.
❓ ¿Puedo cancelar el servicio?
Dado que se trata de un servicio administrativo y técnico:
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No se aceptan cancelaciones una vez iniciado el proceso de portabilidad
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En caso de incidencias previas al inicio, cada situación será evaluada individualmente
❓ ¿Ofrecen soporte durante el proceso?
Sí.
Nuestro equipo acompaña al cliente durante todo el proceso, resolviendo dudas y coordinando los pasos necesarios hasta la finalización de la portabilidad.
❓ ¿Trabajan con empresas?
Sí.
Ofrecemos servicios tanto a clientes particulares como a empresas, incluyendo autónomos, pymes y sociedades mercantiles.
❓ ¿NumerosGold es un operador de telecomunicaciones?
No.
NumerosGold no es operador y no presta servicios de telefonía.
Nuestra actividad se limita a la gestión administrativa y técnica de numeración móvil y asistencia en portabilidad.
❓ ¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puedes escribirnos a: